A quem se destina
Para chefias intermédias e líderes de equipa da sua empresa com funções de responsabilidade acrescida sobre colegas da produção podendo pertencer a diferentes secções e departamentos.
Objectivos
- Reconhecer a importância e praticar uma comunicação clara;
- Usar uma linguagem de eficácia, focada numa construção positiva e de cooperação;
- Identificar os 4 perfis comunicacionais: passivo, agressivo, manipulador e assertivo;
- Reconhecer as vantagens da assertividade e treinar/praticar o perfil assertivo;
- Identificar e usar gatilhos emocionais na gestão de conflitos;
- Utilizar os pilares da Inteligência Emocional como forma de gerir conflitos;
- Reconhecer a automotivação como o fator motivacional mais eficaz para cada pessoa: cliente interno e cliente externo;
- Treinar competências de Alta Performance no Trabalho em Equipa, a partir de dinâmicas de Team Coaching.